Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Hos Fjellvaro ønsker vi, at du skal føle dig tryg ved dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds med din bestilling, tilbyder vi 30 dages returret.
30 dages returret
Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at anmode om en retur.
For at være berettiget til en retur skal varen:
-
Være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den
-
Returneres i den originale emballage
-
Indeholde ordrebekræftelsen eller ordrenummeret
Sådan starter du en retur
For at anmode om en retur bedes du kontakte os på:
Husk at inkludere:
-
Dit ordrenummer
-
Årsagen til returen
-
Billeder, hvis varen er beskadiget eller defekt
Vores kundeservice sender dig derefter instruktioner til, hvordan du returnerer varen.
Refusioner
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt din refusion er godkendt.
Hvis refusionen godkendes, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.
Bemærk venligst:
-
De oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke.
-
Kunden er ansvarlig for returforsendelsen, medmindre varen er beskadiget eller forkert ved levering.
Beskadigede eller forkerte varer
Hvis din bestilling ankommer beskadiget, defekt eller forkert, beder vi dig kontakte os inden for 48 timer efter leveringen på:
Så hjælper vi dig hurtigst muligt.
Varer, der ikke kan returneres
Vi accepterer ikke retur af:
-
Brugte produkter
-
Produkter, der er beskadiget som følge af forkert brug
-
Varer, der returneres uden forudgående kontakt
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 10 hverdage, anbefaler vi først, at du kontakter din bank eller betalingsudbyder.
Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte os på:
Reklamation
Har du modtaget en defekt eller beskadiget vare?
Kontakt os på support@fjellvaro.com og vedhæft billeder samt dit ordrenummer, så hjælper vi dig hurtigst muligt.
Ved en godkendt reklamation dækker vi naturligvis alle relevante omkostninger.
Kontakt
Virksomhedsnavn: Fjellvaro
CVR-nr.: 559460-2053
Adresse: Stamgatan 54, 125 74 Stockholm, Sverige
E-mail: support@fjellvaro.com
Kontakt: https://fjellvaro.com/pages/contact
Kundeservice: Mandag til fredag: 09.00–17.00
Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 1–2 hverdage.
Tak, fordi du handler hos Fjellvaro.